OFICINA CONSUMO NAVACERRADA
La pandemia y el confinamiento han incentivado el comercio electrónico. Por eso, desde el Servicio de Información al Consumidor, queremos darte unos consejos para que realices tus compras online de manera segura.
Todos los jueves de 11 a 14 h
La Oficina Regional de Información al Consumidor es un servicio gratuito de información, ayuda, orientación y asesoramiento sobre los derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio gratuito deinformación y orientación al consumidor que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, para intentar una solución amistosa.
La ciudad de Madrid cuenta con una OMIC central que depende del Área de Gobierno de Seguridad y Emergencias y veintiuna oficinas de Información al consumidor ubicadas en las Juntas Municipales de Distrito, a fin de acercar este servicio a los ciudadanos.
¿Cuáles son sus funciones?
1.Ofrece información, ayuda y orientación a los consumidores.
3.Fomenta la educación y formación de los consumidores.
4.Colabora con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
5.Remite a la Junta Arbitral de Consumo aquellas reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador.
En general, realiza cualquier función que contribuya a la protección de los consumidores.
¿Qué asuntos se tratan?
Prácticamente, todos los relacionados con el ámbito del consumo, que pueden estructurarse en los siguientes sectores:
¿Quién puede utilizar este servicio?
Todos los consumidores y usuarios; esto es, las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de ésta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
¿Cómo reclamar?
El consumidor deberá formular la consulta reclamación de forma detallada, así como indicar siempre de forma concreta y clara, qué es lo que solicita.
Además, deberá aportar como mínimo la siguiente documentación:
La pandemia y el confinamiento han incentivado el comercio electrónico. Por eso, desde el Servicio de Información al Consumidor, queremos darte unos consejos para que realices tus compras online de manera segura.