Política de calidad

Área de formación del Ayuntamiento de Navacerrada

El Área de Formación del Ayuntamiento de Navacerrada, dedicada al desarrollo, gestión e impartición de Programas de Formación para el Empleo Subvencionados, se compromete a satisfacer las necesidades de todas sus partes interesadas ofreciendo un servicio de calidad bajo un marco de mejora continua en sus procesos para alcanzar la máxima satisfacción. Por ello, ha implantado y mantiene un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma de Calidad ISO 9001:2015 y ha establecido la presente política mediante la que se compromete a:

Asignar los recursos suficientes y necesarios (materiales como humanos) a las estrategias, acciones, procesos y servicios para garantizar la calidad de su labor y en especial la satisfacción de todas sus partes interesadas.

Cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios que le son de aplicación por su actividad, así como otros requisitos que el área suscriba, especialmente los establecidos por nuestras partes interesadas.

Facilitar los canales, herramientas y vías de comunicación interna y externa.

Disponer de un sistema de gestión documental que evidencie de forma objetiva la calidad de su trabajo y esté continuamente actualizado y controlado.

Desarrollar un modelo de trabajo basado en la mejora continua que impregne a todas las áreas a través de la planificación, la ejecución, la evaluación, la revisión y la mejora de todos sus procesos a todos los niveles y del propio sistema que lo gestiona y coordina.

Garantizar la preparación, capacitación y el desarrollo de sus profesionales para asegurar la calidad de su actividad, así como su satisfacción. Y para que así se cumpla, se recogerán objetivos específicos de calidad anuales orientados a lograr la mejora continua. El Área de Formación del Ayuntamiento de Navacerrada reitera su más firme compromiso aunando esfuerzos para el logro de estos objetivos, por lo que esta política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles a los que aplica.