Un recurso público de la Comunidad de Madrid orientado a asesorar, informar y ayudar a la ciudadanía en materia de consumo.
Este servicio tiene como objetivo principal ofrecer apoyo ante dudas, reclamaciones o conflictos derivados de la compra de productos o la contratación de servicios, fomentando un consumo responsable y la defensa de los derechos de las personas consumidoras.
Atención presencial
La atención se realiza de forma presencial en el Ayuntamiento de Navacerrada, situado en:
Plaza de los Ángeles, 1
Edificio del Ayuntamiento
28491 – Navacerrada
📞 Teléfono para cita previa: 91 856 00 06
Horario de atención
El servicio se presta el primer y tercer jueves de cada mes, salvo festivos, en horario de:
De 11:15 h a 14:15 h
Días de atención al consumidor – Año 2026
- Enero: 8 y 22
- Febrero: 12 y 26
- Marzo: 12 y 26
- Abril: 16 y 30
- Mayo: 7 y 21
- Junio: 4 y 18
- Julio: 9 y 23
- Agosto: 6 y 20
- Septiembre: 10 y 24
- Octubre: 8 y 22
- Noviembre: 12 y 26
- Diciembre: 3 y 10
¿En qué puede ayudarte este servicio?
- Información sobre derechos y deberes de las personas consumidoras.
- Asesoramiento ante problemas con compras, suministros o servicios.
- Orientación para la presentación de reclamaciones.
- Apoyo en conflictos de consumo y mediación.
