Asiste: Ángel Jorge Gómez | Concejal Nuevas tecnologías y digitalización
Jornada formativa en la Fundación para el Conocimiento Madri+d, orientada a la incorporación de tecnología innovadora en los ayuntamientos mediante el uso de chatbots. Este encuentro busca capacitar a los participantes en el diseño, integración y optimización de estas herramientas en las páginas web municipales, fomentando la interacción ciudadana y mejorando la gestión de servicios.
Agenda de la jornada:
- Introducción a los chatbots: Conceptos básicos y beneficios en la gestión pública.
- Casos prácticos: Ejemplos de éxito en otros ayuntamientos y organizaciones.
- Análisis personalizado: Guía para integrar chatbots en las webs municipales, con un enfoque en la optimización móvil.
- Dinámica interactiva:
- Identificación de áreas clave donde implementar los chatbots.
- Clasificación de oportunidades por prioridad y viabilidad.
- FAQ y ejemplos concretos:
- Gestión de consultas frecuentes (horarios, trámites, reservas, etc.).
- Reporte de incidencias (contenedores llenos, farolas rotas, etc.).
- Participación ciudadana y mejora de servicios a través de la interacción digital.
Notas clave del encuentro:
- Interacción móvil prioritaria: El 87 % de los usuarios acceden a las webs municipales desde dispositivos móviles, por lo que la simplicidad y la adaptabilidad son esenciales.
- Eficiencia y ahorro de recursos: Un chatbot puede responder al 80 % de las consultas frecuentes, liberando al personal para tareas más complejas.
- Participación ciudadana: Los chatbots pueden facilitar encuestas y recopilación de feedback, mejorando la relación con los ciudadanos.
- Sostenibilidad del proyecto: La implementación inicial será testeada por EDIH, pero se evaluará su continuidad según la capacidad del Ayuntamiento.
El Concejal compartirá los aprendizajes obtenidos para evaluar la posibilidad de implementar estas herramientas en Navacerrada, con el objetivo de modernizar la gestión municipal y mejorar la experiencia de los vecinos.
